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518注册中级人民法院通过国家级社会管理公共服务综合标准化试点验收

发布时间:2021-01-05 信息来源:518平台 点击数: 字号: T | T

  

    近日,518注册中级人民法院司法服务中心承担的第四批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目顺利通过验收。这是我市首个开展国家级社会管理和公共服务综合标准化试点的项目,也是全国司法系统内首个开展司法服务国家级标准化试点的项目。

  近年来,在518注册市管局的积极推动下,三明中院以构建诉讼服务标准体系为引领,全面升级诉讼服务建设,通过全员联动、全程保障、全面覆盖,全面推进“提升中心服务、拓展中心功能、强化中心管理、加强队伍建设”四项工作,将法律法规细化为具体标准,将内部工作规定转化为公开标准,将工作经验优化为通用标准,建立完善涵盖通用基础标准、岗位工作标准、服务提标准、服务管理标准四大部分的服务标准化体系共207项标准,形成一套中级人民法院诉讼服务标准体系,实现了诉讼服务精准化、便捷化、品质化。服务行为提供有了可量化、可操作、可评价的标准,运行管理和服务全面规范化、标准化,实现窗口“零投诉”,全面杜绝“人难找、事难办”现象,群众对各窗口工作人员服务评价满意率达99%以上。